Často kladené otázky

Elektronické darčekové karty iHerb sa dajú jednoducho kúpiť, darovať aj uplatniť! Viac informácií o programe nájdete v Obchodných podmienkach v päte stránky „Vyberte si svoj dizajn“.

1. Ako skontrolujem zostatok svojej elektronickej darčekovej karty?
   Zostatky na darčekovej karte si môžete skontrolovať tu. Zadajte 16-miestne číslo darčekovej karty, PIN, e-mailovú adresu a v prípade výzvy vyplňte reCAPTCHA. Potom vyberte možnosť „Skontrolovať zostatok“.
2. Majú elektronické darčekové karty iHerb koniec platnosti alebo nejaké poplatky?
   Platnosť našich darčekových kariet nevyprší a neplatia sa žiadne poplatky. iHerb ponúka iba darčekové karty, ktoré sa odosielajú elektronicky.
3. Sú elektronické darčekové karty iHerb vratné?
   Naše darčekové karty po zakúpení nie je možné vrátiť.
4. Je možné vrátiť položky zakúpené pomocou elektronických darčekových kariet iHerb?
   Položky zakúpené pomocou darčekových kariet iHerb je možné vrátiť iba ako kredit v obchode iHerb. Po obdržaní kreditu ho môžete ihneď využiť na objednávku. Upozorňujeme, že kreditu v obchode iHerb nevyprší platnosť a nie je možné ho zameniť za peniaze.
5. Môžem si dobiť svoju elektronickú darčekovú kartu iHerb?
   K existujúcej darčekovej karte iHerb nie je možné pridať ďalšie finančné prostriedky. V prípade potreby si môžete zakúpiť ďalšiu kartu.
6. Akou sumou môžem nabiť elektronickú darčekovú kartu?
   Maximálny zostatok na karte je 250 USD a minimálny je 10 USD. Celkový nákup elektronických darčekových kariet nesmie presiahnuť desaťtisíc dolárov (10 000 dolárov) za jeden kalendárny deň.
7. Môžem použiť viacero elektronických darčekových kariet na jednu objednávku?
   Na jednu objednávku môžete použiť viacero darčekových kariet, maximálne 10 kariet na objednávku. Jednoducho zadajte požadované informácie pre každú elektronickú darčekovú kartu pri pokladni, ktorú môžete uplatniť pri nákupe. Po pridaní darčekových kariet do vášho účtu si vyberte, ktoré karty chcete použiť. Elektronické darčekové karty nie je možné použiť na nákup iných elektronických darčekových kariet.
8. Moja elektronická darčeková karta nefunguje. Čo teraz?
   Pre nedávno zakúpené darčekové karty môže trvať až 24 hodín, kým budú k dispozícii. Nákupy darčekových kariet musia byť schválené, pred aktiváciou musia byť podrobené kontrole podvodov a ďalším procesom. Ak nemôžete použiť svoju elektronickú darčekovú kartu po uplynutí 24 hodín, skontrolujte, prosím, zostatok karty, aby ste zabezpečili dostupné prostriedky. Ak vaše problémy pretrvávajú, zavolajte na číslo 1-877-836-5389 alebo pošlite e-mail pre ďalšiu pomoc.
9. Môžem si poslať darčekové karty a potom ich preposlať svojim priateľom, kolegom a rodine?
   Áno, môžete si poslať darčekové karty. Pri nákupe elektronických darčekových kariet jednoducho vyberte možnosť „Toto je pre mňa“ v časti „Prispôsobiť“. Potom zadajte svoje informácie pri platbe. Akonáhle dostanete darčekovú kartu e-mailom, môžete ju poslať ostatným.
10. Nedávno som si kúpil a poslal elektronickú darčekovú kartu, ale nedostal som ju. Čo mám robiť?
    Občas sa stáva, že darčekové karty zachytia spamové filtre. Overte si, prosím, u príjemcu, či sa jeho elektronická darčeková karta nenachádza v priečinku so spamom alebo nevyžiadanou poštou. Je tiež možné, že e-mailová adresa bola pri nákupe zadaná nesprávne. V e-maile o potvrdení nákupu si skontrolujte adresu príjemcu, ktorú ste uviedli. Svoju objednávku môžete sledovať aj tu. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, zavolajte na číslo 1-877-836-5389 alebo pošlite e-mail.
11. Sú elektronické darčekové karty iHerb dostupné pre všetky krajiny?
    Elektronické darčekové karty iHerb sú k dispozícii iba zákazníkom v Spojených štátoch. Všetky objednávky zadané pomocou elektronických darčekových kariet iHerb môžu byť odoslané iba v rámci Spojených štátov. Ak máte bydlisko v Spojených štátoch a zakúpite si darčekovú kartu pre niekoho, kto žije mimo Spojených štátov, karta im nebude fungovať.

Tip: Ak po prečítaní tohto článku stále potrebujete pomoc, zavolajte na číslo 1-877-836-5389 alebo pošlite e-mail pre ďalšiu pomoc.