Spoločnosť iHerb bola založená v USA v roku 1996 a dnes poskytuje svoje služby zákazníkom vo viac ako 180 krajinách po celom svete. Objednávky odosielame priamo z našich strategicky umiestnených logistických centier v USA, Južnej Kórei, Hongkongu a Saudskej Arábii, čo nám umožňuje zabezpečiť rýchle a spoľahlivé doručenie.
Doručenie/Doprava – Bezplatné doručenie pre objednávky nad 40 €*
Pre objednávky nad 40 € poskytujeme bezplatné doručenie prostredníctvom viacerých renomovaných prepravcov. Na niektorých prepravcov a produkty sa môžu vzťahovať výnimky.
DPH a colné poplatky
Spoločnosť iHerb je registrovaná v systéme Import One-Stop Shop (IOSS), ktorý uľahčuje výber, priznávanie a úhradu DPH pri predaji dováženého tovaru na diaľku v hodnote do 150 €. Všetky objednávky iHerb sú momentálne odosielané z našich logistických centier v USA a ceny produktov už zahŕňajú príslušnú DPH. U niektorých prepravcov môžu platiť limity/maximálne hodnoty objednávok na podporu automatizovaného colného konania.
Dôsledkom kolísania výmenného kurzu sa na objednávky s hodnotou veľmi blízkou limitu oslobodenia od daní môžu vzťahovať clá a dane (D&T), keďže kurz meny sa môže líšiť od dátumu objednávky po dátum colného konania. Overte si, prosím, na miestnom colnom úrade, či môžete dané položky doviezť a či sú potrebné dodatočné licencie alebo povolenia.
Oficiálne regulačné usmernenia týkajúce sa národných colných alebo dovozných pravidiel nájdete na portáli Finančnej správy Slovenskej republiky alebo na webovej stránke Generálneho riaditeľstva EÚ pre dane a colnú úniu.
Prečo sa vám pri pokladni môže zobraziť clo a zľava?
V iHerb chápeme, že zákazníci nechcú neočakávané náklady. Preto vám akékoľvek príslušné clo kompenzujeme formou zľavy uplatnenej pri pokladni, ak vaša objednávka presiahne 10 €. Clá sa zobrazujú kvôli transparentnosti.
Od júla 2026 sa na vybraný tovar dovážaný z krajín mimo EÚ v zásielkach s hodnotou nižšou ako 150 € vzťahuje clo vo výške 3 €. Toto clo je súčasťou nových colných pravidiel EÚ navrhnutých na vytvorenie spravodlivejšej hospodárskej súťaže, posilnenie kontroly súladu produktov a podporu colného spracovania narastajúceho objemu medzinárodných zásielok elektronického obchodu.
Clo vo výške 3 € sa uplatňuje na colnú kategóriu produktov, nie na kategóriu produktov iHerb. Ak vaša objednávka obsahuje viacero produktov patriacich do rovnakej colnej kategórie produktov, uplatní sa iba jedno clo vo výške 3 €. Ak vaša objednávka obsahuje produkty patriace do rôznych colných kategórií, môže sa uplatniť viac ako jedno clo vo výške 3 € v závislosti od počtu kategórií zastúpených vo vašej objednávke.
Príklad: Ak vaša objednávka obsahuje tri výživové doplnky, ktoré patria do rovnakej colnej kategórie, uplatní sa jedno clo vo výške 3 €. Ak vaša objednávka obsahuje výživové doplnky, produkty starostlivosti o pleť a produkty pre domáce zvieratá, ktoré spadajú do troch rôznych colných kategórií, uplatní sa clo až do výšky 9 € (3 € za každú kategóriu).
Vo veľmi výnimočných prípadoch môže byť clo uplatnené neúmyselne. Ak sa tak stane, kontaktujte, prosím, zákaznícku podporu.
Doba doručenia
Snažíme sa vám tovar doručiť čo najrýchlejšie. Všetky objednávky iHerb sú prepravované letecky priamo do Európy z našich klimatizovaných skladov v USA s certifikáciou GMP/IOSS. Odhadované časy doručenia sú jasne zobrazené pri pokladni.
V niektorých prípadoch môžu mať objednávky dlhší čas prepravy kvôli regionálnym zdržaniam leteckej nákladnej dopravy, zdržaniam na colných termináloch alebo iným nepredvídateľným komplikáciám mimo kontroly spoločnosti iHerb.
Informácie o kuriéroch
Obmedzenia
V iHerb dodržiavame pravidlá a predpisy každej vlády a robíme všetko pre to, aby sme zablokovali zobrazovanie zakázaných produktov na našej stránke. Miestne predpisy pre dovoz sa však často menia. Preto dôrazne odporúčame rakúskym zákazníkom, aby si sami overili, či sú konkrétne produkty, ktoré si objednávajú, plne povolené na osobnú spotrebu, a to na Rakúskom spolkovom úrade pre bezpečnosť v zdravotníctve (BASG) alebo na colných úradoch. Pozrite si tiež Podmienky používania iHerb.
Kontaktujte nás
Kliknutím sem sa spojíte so zákazníckym servisom iHerb.
